POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN

De conformidad con la normativa vigente, se informa al usuario que el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal facilitados es MARQUÉS DE GRIÑÓN FAMILY ESTATES, S.A. con CIF A-45217239, inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE TOLEDO, Tomo 1670; Libro 0; Folio 138, Hoja TO-6546.

En caso de dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto con nuestro delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPO”) en cualquier momento, mediante escrito a la siguiente dirección: Calle María de Molina,40, Piso 6, 28006, Madrid o al e-mail info@haciendazorita.com indicando la Referencia: “Delegado de Protección de Datos”.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) queda informado sobre la forma en que MARQUÉS DE GRIÑÓN recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web https://viandas.shop (en adelante, el “Sitio Web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a MARQUÉS DE GRIÑÓN a través de cualquier medio habilitado, como ocurre con las compras realizadas vía telefónica.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a MARQUÉS GRIÑÓN.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS MISMOS?

Los datos personales del Usuario se tratarán por MARQUÉS DE GRIÑÓN conforme a las siguientes finalidades dependiendo del momento en el que sea facilitando:

  • Gestionar y tramitar el pedido suscrito, así como el envío de los productos hasta el domicilio indicado. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en la ejecución del contrato (artículo 6.1 b) del RGPD).
  • Gestionar y tramitar los pedidos solicitados vía telefónica, así como el envío de los productos hasta el domicilio indicado. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en la ejecución del contrato (artículo 6.1 b) del RGPD). En este sentido informamos que las llamadas podrán ser grabadas por motivos de seguridad.
  • Analizar y ampliar la relación contractual con el cliente. Como consecuencia, se llevarán a cabo estudios de mercado y encuestas de satisfacción por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal, así como análisis y segmentación de perfiles (por ejemplo, compras repetidas o fechas de compras) recurriendo a bases propias de MARQUÉS DE GRIÑÓN derivada de la relación contractual con el Usuario para mejorar la misma. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el interés legítimo (artículo 6.1 f) del RGPD). Este interés legítimo radica en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de MARQUÉS DE GRIÑÓN con la mayor y mejor calidad posible, así como ofrecerle aquellos productos y/o servicios que mejor se adecúen a los gustos y preferencias previamente dados a conocer.
  • Gestionar las consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones que el Usuario ponga en conocimiento de MARQUÉS GRIÑÓN, a través del formulario de contacto del Sitio Web o el formulario en papel de atención al cliente, así como la emisión de llamadas para dicha atención o su respuesta vía correo electrónico. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, no obstante, la retirada del consentimiento supondrá la imposibilidad de gestionar su consulta, queja o reclamación. En este sentido, indicar que las consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones realizadas por vía telefónica podrán ser grabadas por motivos de calidad del servicio.
  • En el caso de que el Usuario sea Cliente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios similares a los ofrecidos por MARQUÉS GRIÑÓN, siempre y cuando el Usuario no se oponga al envío de las mismas marcando la casilla habilitada al efecto. El tratamiento de los datos para esta finalidad se encuentra amparado en el interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD).Este interés legítimo está amparado en lo dispuesto en el considerando 47 del RGPD y en el artículo 21.2 de la LSSI.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de MARQUÉS GRIÑÓN, cuando así haya marcado la casilla habilitada al efecto. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD), consentimiento que puede retirar en cualquier momento. En caso de retirar el consentimiento, ello no afecta a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas y a los requerimientos de información por parte de las autoridades competentes. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1 c) del RGPD).
  • Gestionar su suscripción a la Newsletter en el que informamos sobre productos y/o servicios que puedan resultar de su interés, eventos, incluso información relevante del Grupo HACIENDAS COMPANY al que pertenece MARQUÉS GRIÑÓN, etc. cuando el Usuario facilite sus datos a través del formulario correspondiente. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD). El consentimiento puede ser retirado por el Usuario en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
4. REGISTRO DEL USUARIO

Como Usuario registrado tiene derecho a utilizar nuestra plataforma de cliente basada en la web "Mi Cuenta", que le ofrece una variedad de servicios en línea en cualquier momento, p.e: gestionar sus datos de contacto, la visualización de sus facturas, suscribirse al envío de comunicaciones comerciales de MARQUÉS GRIÑÓN, acceso a nuestra plataforma de pedidos en línea, en adelante “Los Servicios”.

Para obtener más información sobre los términos y condicione, tenga en cuenta que alguno de los servicios ofrecidos dentro de la cuenta están sujetos a determinadas condiciones particulares.

Para crear una cuenta para la prestación de los servicios, MARQUÉS DE GRIÑÓN tratará las siguientes categorías de datos personales facilitados por El Usuario ("Datos de cuenta"):

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Fecha de nacimiento.

Una vez que se haya registrado para el Servicio, podrá gestionar y visualizar los siguientes datos ("Datos de Cliente Existentes"):

Su historial de pedidos y facturas por abono.

Puede agregar o modificar la información de contacto que es parte de sus Datos Existentes de Cliente. Tenga en cuenta que la información de contacto que proporcione a través de Mi Cuenta se almacenará en nuestra base de datos centralizada de clientes y reemplazará cualquier información proporcionada previamente.

Puede elegir recibir comunicaciones comerciales de MARQUÉS GRIÑÓN, así como la suscripción a la Newsletter.

El tratamiento de sus datos “Datos de cuenta” y los “Datos de cliente existente” con el fin de permitir a los Usuarios del Servicio crear y gestionar su cuenta en línea, gestionar sus datos de contacto, la visualización de sus facturas por abono, el acceso a la plataforma de pedidos en línea, está basado en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) del RGPD). De no proporcionar sus datos personales, esto no tendrá consecuencia alguna para el Usuario, a excepción de la imposibilidad de llevar a cabo el registro de una cuenta en su nombre.

5. OBLIGATORIEDAD DEL SUMINISTRO DE LOS DATOS

Los datos personales solicitados son obligatorios, a excepción de aquellos en los que expresamente se indique lo contrario, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades anteriormente mencionadas.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a MARQUÉS DE GRIÑÓN de toda responsabilidad de información.

6. ¿QUÉ DATOS SERÁN TRATADOS?

MARQUÉS DE GRIÑÓN tratará las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, voz, etc.
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
  • Bienes y servicios recibidos por el cliente.
  • Códigos de Usuario y contraseñas.
  • Otros datos facilitados a través de la formulación de la consulta, queja y/o reclamación.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos serán conservados durante los siguientes plazos:

Para la gestión, mantenimiento y administración de la relación contractual suscrita, sus datos serán conservados durante la relación contractual existente y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la relación contractual.

Para analizar y ampliar la relación contractual con el Usuario, sus datos serán conservados durante toda la relación contractual o hasta que se oponga al tratamiento.

Para gestionar su consulta, sugerencia, queja y/o reclamación, sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

Para enviarle comunicaciones sobre campañas publicitarias y de marketing que puedan ser de su interés, sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento o, en su caso, se oponga al tratamiento. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. En todo caso, la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Gestionar su suscripción para recibir nuestro boletín comercial o Newsletter, hasta que revoque el consentimiento otorgado.

Para dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas y a los requerimientos de información por parte de las autoridades competentes, sus datos serán conservados durante los plazos previstos legalmente.

Para crear su cuenta., sus datos de cuenta (códigos de Usuario y contraseña) y datos de personalización serán conservados hasta que elimine su cuenta, o elimine o reemplace los datos individuales que se proporcionan a continuación (que puede ejecutar mediante la función respectiva en la interfaz de Usuario de Mi Cuenta en cualquier momento).

Sus datos de cliente existentes permanecerán en nuestra base de datos de clientes incluso después de que decida eliminar su cuenta “Mi Cuenta”. Estos datos solo se almacenarán hasta que la relación con el cliente haya finalizado, excepto cuando la ley obligue legalmente a almacenar sus datos para presentarlos a las autoridades públicas.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Las Administraciones Públicas correspondientes, así como a Jueces y Tribunales en los casos previstos por la ley.

    Bancos y entidades financieras para el cumplimiento de la ejecución del contrato entre el Usuario y MARQUÉS GRIÑÓN.
  • Empresas que pertenezcan al grupo empresarial THE HACIENDAS COMPANY, relacionadas con el sector de la hostelería, ocio-turismo, gastronomía, vinícola y de alimentación para que dichas empresas puedan enviarle comunicaciones comerciales de sus productos y/o servicios, si el Usuario da su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto. Para más información acerca de las empresas del Grupo y sus productos y/o servicios, pinche aquí[ECIJA4] . La cesión de los datos de contacto para esta finalidad está basada en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD), consentimiento que puede retirar en cualquier momento. En caso de retirar el consentimiento, ello no afecta a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

En el supuesto de que el Usuario se encuentre fuera de la Unión Europea y contrate cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos, se le informa que, a los efectos de cumplir con la obligación contraída, sus datos podrán ser comunicados a terceros, pudiendo implicar ello la existencia de una transferencia internacional de datos. Lo anterior, se encuentra amparado en la excepción recogida en el artículo 49.1 b) del RGPD, que hace referencia a la ejecución del contrato.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a MARQUÉS DE GRIÑÓN son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a MARQUÉS DE GRIÑÓN para los fines señalados.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a MARQUÉS DE GRIÑÓN o a terceros.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que MARQUÉS DE GRIÑÓN trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios vía SMS, MMS, correo electrónico, teléfono, correo postal o cualquier otro canal similar. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su autorización a la recepción de las mismas, o no se hayan opuesto al envío de las mismas.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de MARQUÉS DE GRIÑÓN puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico contactus@the-haciendas.com, indicando la palabra MARQUÉS DE GRIÑÓN en el cuerpo del correo.

11. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO?

El Usuario tiene derecho a:

- Derecho de acceso: Recibir información sobre el tratamiento de sus datos, así como una copia de los mismos.

- Derecho de rectificación: Rectificar los datos inexactos o incompletos.

- Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos y, en caso de que se hayan facilitado a terceros, derecho a que MARQUÉS DE GRIÑÓN informe a los mismos de esta solicitud.

- Derecho a la limitación del tratamiento: Obtener la limitación del tratamiento de sus datos.

- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible, así como transmitírselo a otro responsable.

- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento.

- Derecho a retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado cuando la finalidad esté basada en su consentimiento.

- Derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de que considere que MARQUÉS DE GRIÑÓN vulneró algún precepto del RGPD.

A los efectos de ejercitar los derechos anteriores el Usuario deberá dirigir una comunicación escrita acreditando su identidad mediante fotocopia del documento de identidad u otro documento equivalente, indicando como Referencia "Protección de Datos", a Calle María de Molina,40, Piso 6, 28006, o a la siguiente dirección de correo electrónico info@haciendazorita.com.

Asimismo, se informa al Usuario de que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

MARQUÉS DE GRIÑÓN tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.